Dúvidas Frequentes

Sobre o Cartão Protege Saúde

Não. Nossos centros médicos são voltados exclusivamente para atendimento ambulatorial, ou seja, consultas com hora marcada em diversas especialidades e tipos de exames.

Não. Ao fazer a adesão do seu Cartão, você pode cadastrar seus dependentes (cônjuge e filhos menores de 21 anos). E todos podem usar o mesmo cartão, sem custo adicional.

 
  1. Baixe o Aplicativo SIDNEY OLIVEIRA SAÚDE ou entre no site www.sidneyoliveirasaude.com
  2. No site, clique no botão “QUERO ME CADASTRAR”
  3. Preencha seu nome completo, data de nascimento e demais dados cadastrais solicitados
  4. Preencha os dados do Cartão para ativação
  5. Você receberá um código por SMS para confirmação
  6. Confirme e seu cartão  já estará ativo
  7. Serviços de Informações, como Dicas de Saúde, Agendamento, Recarga do cartão, Busca de Rede e Benefícios estarão disponíveis no Aplicativo SIDNEY OLIVEIRA SAÚDE e no  site https://www.sidneyoliveirasaude.com e Central de Atendimento pelo (11) 4000-1640 capitais e regiões metropolitanas e 0800-836-8836 demais regiões.

Não. Em um plano de saúde, os usuários pagam mensalidade mais onerosas, e podem utilizar os serviços sem pagar pelo atendimento.

O Cartão pré-pago Sidney Oliveira Saúde é uma nova forma de cuidar da sua saúde. Ele garante acesso à serviços particulares de saúde com preços reduzidos. Com ele, você garante até 70% de economia sempre que precisar realizar consultas e exames médicos.

Agendamento

Sim. Você pode solicitar atestado médico quando passar por uma especialidade médica ou efetuar algum exame. Da mesma forma que, seu médico pode fornecer atestado de afastamento do trabalho, caso ele veja necessidade.

Sim. Você só pode realizar exames com o pedido do seu médico em mãos.

Não. Para que você tenha acesso as consultas e exames com preços reduzidos para a rede credenciada no Programa Sidney Oliveira Saúde, o agendamento SOMENTE poderá ser realizado através de canais de comunicação: site www.sidneyoliveirasaude.com; aplicativo Sidney Oliveira Saúde (disponível para Android e IOS) e na Central de Atendimento (11) 4000-1640 para Capitais e região metropolitana e 0800 836 88 36 para demais regiões.

Consultas e exames devem ser pagos no estabelecimento com o Cartão Sidney Oliveira Saúde. Antes disso, é necessário recarregar o Cartão Sidney Oliveira Saúde utilizando boleto bancário, cartão de crédito ou débito; depósito identificado nas Agências Bradesco, site www.ultrafarma.com.br ou ainda o Toten para auto atendimento localizado nas lojas Ultrafarma.

O atendimento é agendado em até 10 dias úteis após a solicitação do usuário. O prazo de 10 dias está condicionado à disponibilidade de profissionais da região solicitada. O Programa Sidney Oliveira Saúde reserva-se no direito de indicar profissionais com agenda disponível no raio de até 30 KM da localização indicada.

Todos os agendamentos devem ser feitos pelo Concierge Sidney Oliveira Saúde. Para agendar, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento (11) 4000-1640 para Capitais e regiões metropolitanas e 0800 836 88 36 para demais regiões, ou enviar sua solicitação pelo site www.sidneyoliveirasaude.com ou utilizar aplicativo Sidney Oliveira Saúde (disponível para Android e IOS).

Recarga

Você pode recarregar o Cartão Sidney Oliveira Saúde nos seguintes canais:

  • Site www.sidneyoliveirasaude.com
  • APP Sidney Oliveira Saúde (disponível para Android e IOS)
  • Central de Atendimento pelo (11) 4000-1640 capitais e regiões metropolitanas e 0800-836-8836 demais regiões
  • Toten de auto atendimento localizado nas lojas Ultrafarma
  • Site Ultrafarma www.ultrafarma.com.br

Você pode recarregar o Cartão Sidney Oliveira Saúde através de boleto bancário, cartão de crédito, depósito identificado no Banco Bradesco e no Toten de auto atendimento localizado nas lojas Ultrafarma.

Para a emissão do boleto, será cobrada uma taxa no valor de R$ 3,00. 

Sim, mas queremos que você saiba porquê. O pagamento realizado com o Cartão Sidney Oliveira Saúde garante que o prestador de serviço irá cobrar exatamente o valor negociado. Além disso, você tem facilidades para pagar suas recargas que muitas vezes não são oferecidas diretamente pelo prestador do serviço, como por exemplo, o parcelamento* em até 12x sem juros.

*O valor mínimo por parcela é de R$ 50,00

Rede Credenciada

O Concierge do Programa Sidney Oliveira Saúde irá localizar um prestador até 30 km de distância de sua localidade, mas caso não exista credenciado disponível, será feito um atendimento pontual, ou seja, localizaremos um credenciado de sua conveniência e garantimos no mínimo 20% de redução em relação ao preço particular deste credenciado.

Sim. Entre em contato com o Concierge Sidney Oliveira Saúde pela Central de Atendimento pelo (11) 4000-1640 capitais e regiões metropolitanas e 0800-836-8836 demais regiões, site www.sidneyoliveirasaude.com ou WhatsApp e faça sua indicação. Nós faremos contato com o profissional ou clínica indicada para propor o credenciamento.

A rede credenciada do Programa Sidney Oliveira Saúde pode ser consultada no site www.sidneyoliveirasaude.com no aplicativo Sidney Oliveira Saúde (disponível para Android e IOS) e também pela Central de Atendimento pelo (11) 4000-1640 capitais e regiões metropolitanas e 0800-836-8836 demais regiões.

Seguros e Assistências

Esta cobertura consiste no pagamento do Capital Segurado ao beneficiário indicado no Bilhete, de uma única vez, em caso de falecimento do Segurado em decorrência de acidente pessoal coberto.

Os beneficiários deste seguro serão designados pelo proponente ou seu representante legal no ato da contratação, com a indicação, no mínimo, do nome e grau de parentesco para identificação dos mesmos. Caso o Segurado não preencha o campo relativo ao beneficiário, a indenização será paga aos herdeiros legais na ordem estabelecida pelo Código Civil. A qualquer tempo, o Segurado poderá alterar o(s) beneficiário(s) indicado(s), por meio de solicitação formal, datada, assinada e protocolada junto à Seguradora, não se admitindo a utilização de meios remotos neste procedimento.

Em caso de dúvida o usuário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Generali Seguros, nos telefones SAC 0800 889 0200, SAC (Deficiente Auditivo e de Fala) 0800 889 0400, Ouvidoria 0800 880 3900.

Esta cobertura consiste na Assistência Funeral do titular, cônjuge ou filhos até 21 anos, limitado ao valor de R$2.000,00.

O usuário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento, no telefone 0800 591 2053, que prestará orientações quanto à prestação do serviço funeral.

Estão cobertos por esta assistência:

  • Carro Funerário
  • Coroa de Flores
  • Ornamentação de Urna
  • Registro de Óbito
  • Sepultamento
  • Caixão
  • Representante da prestadora de serviços

Os benefícios previstos nesta cobertura deverão estar à disposição da família do Segurado no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas a partir do horário de protocolo de comunicação da ocorrência da morte do Segurado à central de atendimento telefônica da Seguradora.

Dicas de Saúde

Conteúdos semanais com informações sobre alimentação, exercícios e hábitos saudáveis estão disponíveis no aplicativo Sidney Oliveira Saúde (disponível para Android e IOS) e no site www.sidneyoliveirasaude.com

Serviços e Benefícios

Não. O Cartão Sidney Oliveira não é um plano de saúde. Ele não possui nenhuma restrição ou carência para doenças preexistentes, idade ou gravidez, nem tão pouco pratica preços diferentes por causa delas.

O Cartão Sidney Oliveira Saúde é de uso familiar. Podem utilizar o titular, cônjuge e filhos de até 21 anos.

  • Consultas médicas e odontológicas agendadas em até 10 dias
  • Sem limite de utilização
  • Sem limite de idade
  • Sem carência
  • Atendimento Humanizado
  • Rede de atendimento nacional
  • Recargas parceladas em até 12X no cartão de Crédito (parcela mínima de R$ 50,00)

Os serviços oferecidos são:

  • Rede de consultas e exames médicos com preços reduzidos em todo o Brasil
  • Serviços de Odontologia
  • Assistência Funeral Familiar
  • Seguro de Vida em caso de morte acidental do titular do Cartão
  • 1 Cartão para toda família (titular, cônjuge e filhos de até 21 anos) 
  • Concierge para agendamento de Consultas e Exames
  • Dicas de Saúde no APP

Cancelamento do Programa Sidney Oliveira Saúde

O cliente terá o direito de cancelamento do Cartão e Programa Sidney Oliveira Saúde em até 7 dias, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990, exceto tenha utilizado do benefício da consulta gratuita, sem ônus de pagamento. Havendo a utilização do benefício, o cartão será cancelado, porém não haverá devoluções de valores pagos e nem a interrupção da cobrança dos valores em aberto, ficando esclarecido, portanto, que as parcelas serão cobradas até o final do período inicialmente estabelecido em contrato.

Após este período, o cliente poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, contudo não haverá devolução de valores nem interrupção da cobrança de parcelas em aberto.

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PROTEGE SAÚDE:

Posso te ajudar?

Atendimento Sidney Oliveira Saúde

Ligue (11) 4000 – 1640 para capitais e região
metropolitana e 0800 836 88 36 para demais localidades

Serviços prestados por TEM Administradora de Cartões SA
CNPJ: 09.216.007/0001-10

 

TEM não é um seguro ou plano de saúde.

TEM é um programa de acesso a saúde particular com 
preços reduzidos.