Não. Para que você tenha o valor negociado com os credenciados, o agendamento tem que ser realizado através do nosso site ou nossa Central de Atendimento.

Você pode agendar uma consulta ou exame na área do cliente. Acesse através do www.meutem.com.br/tokiomarine e clique no botão Entrar.
Se preferir, utilize nossa Canais de Atendimento:
‍Cliente Besni: 0800 828 6546
Cliente Credz: 0800 978 6546
Cliente Tribanco: 3003 8656 – Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 36 86546 – demais localidades

‍Segunda a sexta das 8h às 20
Sábado das 8h às 14h.

O atendimento é agendado até 10 dias úteis após a solicitação do usuário. O prazo de 10 dias está condicionado à disponibilidade de profissionais na região solicitada. A TEM reserva-se no direito de indicar profissionais com agenda disponível no raio de até 30 km da localização solicitada.

São consultas realizadas a distância (por videoconferência) com psicólogos e médicos, para avaliação de condições clínicas de menor gravidade e/ou complexidade, com a finalidade de assistência, prevenção de doenças e lesões e promoção de saúde.
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O serviço é válido apenas para o titular do cartão pré-pago TEM SAÚDE.

Você será atendido por um médico¹, no conforto da sua casa ou em qualquer outro lugar. Basta acessar a plataforma na data e horário agendados previamente (com limite máximo de 5 minutos de tolerância de atraso), com uma conexão estável de internet. A duração da consulta online será de até 20 minutos e durante o atendimento, você poderá enviar arquivos e receber arquivos do médico, tais como, atestados, pedidos de exames e prescrições médicas;

Basta solicitar o agendamento do atendimento por meio da Central de Atendimento. O agendamento será realizado em um prazo de até 2 (dois) dias úteis. Após o agendamento você receberá via e-mail ou WhatsApp as informações de data, horário e orientações para acesso ao atendimento. O link de acesso para a consulta será enviado via e-mail ou WhatsApp, 10 minutos antes do horário agendado.

¹ Verifique a disponibilidade do serviço no seguro contratado.

Consulta e exames devem ser pagos no estabelecimento com o cartão TEM Saúde. Antes disso é necessário recarregar o cartão utilizando boleto bancário ou cartão de crédito.

Serviço disponível 24 horas por dia para que você possa tirar dúvidas como:
- Dúvidas relacionadas a doenças, tratamentos e seus sintomas;
- Dúvidas sobre medicações, dosagens e reações adversas;
- Dúvidas sobre a gravidez e orientações de cuidados para gestantes;
- Auxílio na leitura de receituários e pedidos de exames;
- Esclarecimento sobre cuidados básicos com filhos ou crianças;
- Orientações sobre qual especialidade procurar diante de um conjunto de sintomas;
- Informações sobre doenças crônicas como – diabetes, hipertensão e obesidade;
- Orientações de primeiros socorros em situações de urgência e emergência médica como: intoxicações, quedas, traumas e queimaduras;
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A Orientação Médica por Telefone é um serviço regulamentado e autorizado pelos órgãos competentes, conforme portaria 2.048, do Ministério da Saúde, em sua resolução 1.974/2011, em que o médico especializado esclarece ao paciente suas dúvidas, sem realizar diagnóstico ou prescrição. NÃO É UMA CONSULTA.

¹ Verifique a disponibilidade do serviço no seguro contratado.

Para acionar o serviço de Orientação Médica por Telefone, o beneficiário deve ligar gratuitamente de telefone fixo ou móvel, de qualquer local do país, no telefone 0800 941 5455, disponível 24h/dia. A identificação do usuário será realizada por seu CPF ou número do Cartão TEM.

¹ Verifique a disponibilidade do serviço no seguro contratado.

Sim, mas queremos que você saiba porquê. O pagamento usando o cartão TEM Saúde garante que o prestador de serviço irá cobrar exatamente o valor negociado. Além disso, você tem facilidades para pagar suas recargas que muitas vezes não são oferecidas diretamente pelo prestador de serviço, como por exemplo, o parcelamento em até 12 vezes sem juros*.
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*Valores referente a Tarifas, Taxas e Condições de pagamento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Você pode recarregar o cartão Saúde em Família através de boleto ou cartão de crédito. Para emissão do boleto será cobrada uma taxa no valor de R$ 2,50 sujeita a alterações*.

*Valores referente a Tarifas, Taxas e Condições de pagamento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Você pode recarregar o cartão nos seguintes canais:
- Site www.meutem.com.br/tokiomarine.
- Central de Atendimento TEM nos telefones:
- Cliente Besni: 0800 828 6546;
- Cliente Credz: 0800 978 6546;
- Cliente Tribanco: 3003 8656 – Capitais e Regiões Metropolitanas – 0800 36 86546 – demais localidades;
- Loterias e Bancos, mas apenas para pagamento do boleto.

Você pode consultar nossa rede através da Área do Cliente. Acesse através do www.meutem.com.br/tokiomarine e clique no botão Entrar. Se preferir, utilize nossa Central de Atendimento.

A TEM pode localizar um prestador até 30 km de distância da sua localidade, mas caso não exista credenciado disponível a TEM fará um atendimento na rede referenciada, ou seja, localizaremos um credenciado de sua conveniência e garantimos no mínimo 20% de redução em relação ao preço particular deste credenciado.

Você pode conferir a rede de farmácias através do link BUSCAR FARMÁCIA no cabeçalho da página, acessando a área logada do site www.meutem.com.br/tokiomarine ou entrando em contato com a Central de Atendimento.

Leve os medicamentos ao balcão da farmácia, informe o número do Cartão TEM do titular e solicite ao balconista que aplique o desconto através do autorizador Epharma – o desconto é aplicado em itens classificados como medicamentos pela ANVISA. Leve o código informado pelo balconista ao caixa e conclua a compra da forma habitual.